١. الموافقة على الشروط

يعني استخدام سنّك — مساحة عمل الطاقم، أو بوابة المريض، أو موقع عيادة إلكتروني — الموافقة على شروط الاستخدام هذه. إذا كان الاستخدام نيابة عن عيادة أسنان، فهذا يؤكّد أن المستخدم مخوَّل بذلك وأن هذه الشروط تُلزم تلك العيادة.

تُوثَّق هذه الموافقة صراحةً: عند أول دخول إلى مساحة العمل أو بوابة المريض، وقبل إرسال أي طلب حجز عام، تُعرَض خطوة موافقة إلزامية ويُسجَّل قبولك (نسخة الشروط ووقت الموافقة). عند صدور نسخة مُحدَّثة جوهريًا، تُطلَب الموافقة مجددًا قبل المتابعة.

٢. ما هي سنّك

سنّك منصّة برمجية، من بناء وتشغيل لازورد (Lazward)، تستخدمها عيادات الأسنان لإدارة المرضى والحجوزات والسجلّات السريرية وموقعها الإلكتروني الخاص. سنّك مزوّد تقنية، وليست جهة رعاية صحية — لا تمارس طب الأسنان، ولا تقدّم استشارة سريرية أو طبية، وليست طرفًا في العلاقة بين العيادة ومرضاها.

٣. الحسابات

• حسابات الطاقم: تُنشئها العيادة (عادةً مالكها/المسؤول الأعلى) وتُحمى بكلمة مرور وبريد إلكتروني؛ المستخدم مسؤول عن سرّية كلمة المرور وعن كل نشاط يجري تحت حسابه.
• حسابات المرضى: بلا كلمة مرور — تصدر العيادة للمريض اسم مستخدم مرتبطًا برقم الهاتف المستخدَم عند الحجز، ويتمّ الدخول بهذا الثنائي. عند الاشتباه بإساءة استخدام الحساب، يجب التواصل مع العيادة فورًا.

٤. العيادة مسؤولة عن بياناتها

كل عيادة هي المتحكّم بالبيانات الخاصة بمرضاها التي تُدخلها في سنّك — والعيادة مسؤولة عن وجود أساس قانوني، وعند الاقتضاء موافقة المريض/وليّ أمره، لتسجيل تلك البيانات، وعن دقّة المحتوى السريري الذي تخزّنه. توفّر سنّك المنصّة والضمانات التقنية (العزل، التشفير، ضبط الوصول) الموضّحة في سياسة الخصوصية، لكنها لا تراجع ولا تضمن الدقّة السريرية لأي سجلّ فردي.

٥. الاستخدام المقبول

يلتزم مستخدم المنصّة بعدم: محاولة الوصول إلى بيانات عيادة أخرى أو حساب مستخدم آخر؛ فحص أو مسح أو محاولة تجاوز ضوابط الوصول في المنصّة؛ رفع محتوى مخالف للقانون؛ استخدام المنصّة لإرسال رسائل غير مرغوب بها؛ أو محاولة الهندسة العكسية للمنصّة أو إعادة بيعها دون تخويل. يجوز تعليق أي حساب يخالف هذا البند.

٦. وصول مشغِّل المنصّة

كما هو موضّح في سياسة الخصوصية، هناك هوية واحدة مسمّاة لمسؤول المنصّة يمكنها الدخول إلى مساحة عمل عيادة لأغراض الدعم والصيانة، مع تسجيل كل جلسة وإمكانية تتبّعها. استخدام سنّك يعني قبول العيادة لهذا الوصول المحدود النطاق والمدقَّق كجزء من الخدمة.

٧. الرسوم والفوترة

تُقدَّم سنّك بسعر واحد معلن على الموقع لكل خطة — بلا خصومات أو مفاوضات لأي عيادة. تُفوتَر العيادة شهريًا أو سنويًا حسب اختيارها (السنوي بسعر عشرة أشهر مقابل اثني عشر)، ويمكنها الإلغاء في أي وقت دون عقد مخفٍ. خدمة نقل البيانات من الورق أو الإكسل مجانية مع الاشتراك السنوي، وخدمة اختيارية مدفوعة مع الاشتراك الشهري.

٨. توفّر الخدمة

نعمل على إبقاء سنّك متاحة وموثوقة، لكن الخدمة تُقدَّم "كما هي" دون ضمان تشغيل متواصل أو خالٍ من الأخطاء. قد تتأثّر الإتاحة أحيانًا بأعمال صيانة مجدوَلة أو عوامل خارجة عن الإرادة.

٩. الملكية الفكرية

برمجيات سنّك وتصميمها وعلامتها التجارية مملوكة للازورد. تحتفظ العيادة بالملكية الكاملة للمحتوى وبيانات المرضى التي تُدخلها في المنصّة؛ استخدام سنّك لا ينقل تلك الملكية إلينا.

١٠. إنهاء الاستخدام

يمكن للعيادة إلغاء اشتراكها وإنهاء استخدام سنّك في أي وقت. يجوز تعليق أو إنهاء الوصول عند مخالفة واضحة لهذه الشروط، أو عدم السداد، أو لحماية أمان المنصّة أو العيادات الأخرى. عند الإلغاء يتحوّل حساب العيادة فورًا للقراءة فقط، ويمكنها تصدير أرشيف كامل من بياناتها في أي وقت، ونحتفظ بنسخة قابلة للاسترجاع لمدة ٦ أشهر (خطة Solo أو Standard) أو ١٢ شهرًا (خطة Premium) بعد الإلغاء — التفاصيل في سياسة الخصوصية، البند ١١.

طلب حذف الحساب الفردي (إجراء مختلف عن إلغاء اشتراك العيادة أعلاه): من الإعدادات لعضو الطاقم، ومن بوابة المريض للمريض، ومن sennak.com/legal/delete-account لمن لا يستطيع الدخول. الطلب — بأيّ من هذه الطرق — يُسجَّل، ويُعطَّل الحساب فورًا فتُغلَق جلساته على كل الأجهزة ويُمنَع الدخول به، وتُخطَر العيادة لتتولّى تنفيذ الطلب.

تُزال بيانات الهوية والدخول (حساب الدخول ورموز الإشعارات الخاصة به فقط) خلال ٣٠ يومًا. أما السجلّات السريرية فلا تُحذَف فورًا أبدًا — فهي سجلّ طبي تحتفظ به العيادة المسؤولة للمدّة التي يفرضها القانون والممارسة الطبية (انظر سياسة الخصوصية، البند ١١)، ولا يملك مشغّل المنصّة حذفها نيابةً عن العيادة.

١١. إخلاء المسؤولية وتحديدها

سنّك أداة لتوثيق السجلّات والجدولة. جميع التشخيصات وخطط العلاج والوصفات والقرارات السريرية تصدر حصرًا عن أطباء الأسنان المرخَّصين الذين يستخدمون المنصّة، وتبقى العيادة مسؤولة تمامًا عن الرعاية التي تقدّمها. وإلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا تتحمّل سنّك ولا لازورد مسؤولية عن النتائج السريرية، وتقتصر مسؤوليتنا عن أي خلل في المنصّة على قيمة الرسوم المدفوعة مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة.

١٢. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق وتُفسَّر وفقها، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين، وتختصّ المحاكم العراقية المختصّة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها أو عن استخدام المنصّة. وإذا قضت محكمة مختصّة ببطلان أي بند من هذه الشروط، تبقى بقية البنود نافذة.

١٣. التعديلات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط مع تطوّر المنتج؛ يعكس تاريخ "آخر تحديث" أدناه أحدث نسخة، واستمرار الاستخدام بعد أي تعديل يعني قبوله.

١٤. التواصل معنا

سنّك — عبر نموذج التواصل على sennak.com.

اتفاقية الاستخدام (مدمجة)

البنود التالية كانت تُنشر سابقًا كوثيقة مستقلة بعنوان «اتفاقية الاستخدام» وهي مدمجة هنا دون تغيير في المعنى.

١. أطراف الاتفاقية ونطاقها

تُبرَم هذه الاتفاقية بين لازورد (مشغّل منصّة سنّك — "المشغّل") وعيادة الأسنان المشترِكة ("العيادة") التي يقبلها مالكها أو من يخوّله. تحكم هذه الاتفاقية اشتراك العيادة في المنصّة وتشغيل حسابها، وتُكمِّل شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية المنشورتين — وفي حال أي تعارض بشأن بيانات المرضى، تَغلِب سياسة الخصوصية.

٢. الخدمة والمقاعد

توفّر المنصّة للعيادة: مساحة عمل سريرية لطاقمها، بوابة مريض، موقعًا إلكترونيًا عامًا قابلًا للتحرير، ونظام حجوزات. يحدّد مستوى الاشتراك عدد مقاعد الطاقم المتاحة (أطباء واستقبال)؛ ومالك العيادة هو من يمنح المقاعد ويسحبها، ويبقى مسؤولًا عن كون كل مقعد بيد شخص مخوَّل.

٣. ملكية البيانات وقابلية النقل

كل ما تُدخله العيادة في المنصّة — سجلّات المرضى، الصور، المحادثات، محتوى موقعها — ملك للعيادة وحدها. توفّر المنصّة تصديرًا ذاتيًا كاملًا كأرشيف واحد قابل للنقل في أي وقت، واستيرادًا لاحقًا له، دون رسوم إضافية ودون احتجاز للبيانات.

٤. التزامات المشغّل

• عزل كامل بين العيادات مفروض على مستوى قاعدة البيانات نفسها، لا في الواجهة فقط.
• تخزين الصور والملفّات في مخزن خاص لا يُتاح عبر روابط عامة، مع وصول موقَّع قصير الصلاحية.
• تشفير الاتصالات أثناء النقل، وعدم شحن أي مفتاح سرّي في تطبيق المتصفّح.
• وصول دعم فني واحد مسمّى ومدقَّق (سجلّ تدقيق دائم وختم "نيابة عن") لا يمكن منحه لحساب آخر.
• إشعار العيادة دون تأخير غير مبرَّر عند اكتشاف حادث أمني يمسّ بياناتها.

٥. التزامات العيادة

• امتلاك الأساس القانوني وموافقة المريض أو وليّه — حيث يقتضي القانون — لتسجيل بيانات المرضى.
• دقّة المحتوى السريري ومحتوى موقعها العام، والالتزام بقواعد الإعلان المهني المعمول بها.
• إدارة مقاعد طاقمها وسحبها فور انتهاء صلاحية أي عضو.
• عدم استخدام المنصّة لأي غرض مخالف للقانون أو خارج نطاق إدارة عيادة أسنان.

٦. الرسوم

تشترك العيادة بسعر واحد معلن على الموقع لخطتها — بلا خصومات أو مساومة لأي عيادة، ولا سعر خاص يمنحه المشغّل لأحد. تُفوتَر شهريًا أو سنويًا حسب اختيار العيادة (السنوي بسعر عشرة أشهر مقابل اثني عشر)، مع إتاحة التصدير والانسحاب دون عائق في أي وقت.

٧. التعليق والإنهاء والخروج

يجوز للمشغّل تعليق وصول عيادة عند مخالفة جوهرية لهذه الاتفاقية أو لحماية أمان المنصّة، مع إشعار مالكها حيث أمكن. يمكن للعيادة إنهاء اشتراكها في أي وقت. عند الإنهاء: يتحوّل حساب العيادة فورًا للقراءة فقط، ويمكنها تصدير أرشيف كامل من بياناتها في أي وقت، ونحتفظ بنسخة قابلة للاسترجاع الكامل لمدة ٦ أشهر (خطة Solo أو Standard) أو ١٢ شهرًا (خطة Premium) — نفس الرقم يحدّد أيضًا أقصى مدى يمكن لعيادة نشطة الاسترجاع إليه. بعد انتهاء هذه المدة تُزال بيانات العيادة نهائيًا. هذا الوعد مستقلّ تمامًا عن حذف حساب دخول فردي لطبيب أو مريض واحد (الموضّح في سياسة الخصوصية، البند ١١) الذي يزيل بيانات هوية ذلك الشخص فقط خلال ٣٠ يومًا.

حذف حساب فردي طلبٌ لا زرّ: أينما قُدِّم — من داخل التطبيق أو من صفحة الطلب العامة — يُسجَّل الطلب ويُعطَّل الحساب فورًا، ثم تتولّى العيادة تنفيذه بصفتها الجهة المسؤولة عن السجلّ. وتلتزم العيادة بالردّ على طلبات الحذف التي تصلها خلال مدّة معقولة ووفق القانون الواجب التطبيق؛ ولا ينفّذها المشغّل نيابةً عنها.

٨. حدود المسؤولية

تسري أحكام إخلاء المسؤولية وتحديدها الواردة في شروط الاستخدام (البند ١١) على هذه الاتفاقية: المنصّة أداة توثيق وجدولة؛ القرارات السريرية كلها للعيادة وأطبائها المرخَّصين، وتقتصر مسؤولية المشغّل عن أي خلل على قيمة الرسوم المدفوعة في الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة.

٩. القانون الحاكم

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية العراق وتُفسَّر وفقها، وتختصّ المحاكم العراقية المختصّة بأي نزاع ينشأ عنها.

١٠. التعديلات والتواصل

تُنشَر أي نسخة مُحدَّثة على هذه الصفحة برقم نسخة وتاريخ جديدين، ويُطلَب قبولها عند أول استخدام تالٍ إذا كان التعديل جوهريًا. التواصل: نموذج التواصل على sennak.com.

1. Agreement to these terms

By using Sennak — the staff workspace, the patient portal, or a clinic’s public website — you agree to these Terms of Use. If you are using Sennak on behalf of a dental clinic, you confirm you are authorized to do so and that these terms bind that clinic.

That agreement is recorded explicitly: on first sign-in to the workspace or patient portal, and before any public booking is submitted, a mandatory consent step is shown and your acceptance is stored (the terms version and the time of consent). When a materially updated version is published, you will be asked to accept it again before continuing.

2. What Sennak is

Sennak is a software platform, built and operated by Lazward, that dental clinics use to manage patients, bookings, clinical records, and their own public website. Sennak is a technology provider, not a healthcare provider — it does not practice dentistry, does not give clinical or medical advice, and is not a party to the relationship between a clinic and its patients.

3. Accounts

• Staff accounts are created by a clinic (typically its owner/super-admin) and protected by an email and password; the account holder is responsible for keeping that password confidential and for all activity under their account.
• Patient accounts are passwordless: a clinic issues a patient a username tied to the phone number used to book, and sign-in uses that pair. If an account appears to have been misused, contact the clinic immediately.

4. The clinic is responsible for its own data

Each clinic is the data controller for the patient information it enters into Sennak — the clinic is responsible for having a lawful basis, and patient/guardian consent where applicable, to record that information, and for the accuracy of the clinical content it stores. Sennak provides the platform and the technical safeguards (isolation, encryption, access control) described in our Privacy Policy, but does not review or vouch for the clinical accuracy of any individual record.

5. Acceptable use

Users agree not to: attempt to access another clinic’s data or another user’s account; probe, scan, or attempt to bypass the platform’s access controls; upload unlawful content; use the platform to send unsolicited messages; or reverse-engineer or resell the platform without authorization. We may suspend an account that violates this section.

6. Platform-operator access

As described in our Privacy Policy, a single named platform-administrator identity may access a clinic’s workspace for support and maintenance, with every session logged and attributable. Using Sennak means the clinic accepts this narrowly-scoped, audited access as part of the service.

7. Fees & billing

Sennak is offered at one published price per plan — no discounts or negotiation for any clinic. A clinic is billed monthly or yearly, its choice (yearly is priced at ten months for twelve), and can cancel anytime with no hidden contract. Data migration from paper or Excel is free with a yearly subscription, and available as a paid optional service on monthly.

8. Availability

We work to keep Sennak available and reliable, but the service is provided "as is" without a guarantee of uninterrupted or error-free operation. Scheduled maintenance or factors outside our control may occasionally affect availability.

9. Intellectual property

Sennak’s software, design, and branding belong to Lazward. A clinic retains full ownership of the content and patient data it enters into the platform; using Sennak does not transfer that ownership to us.

10. Termination

A clinic may cancel its subscription and stop using Sennak at any time. We may suspend or terminate access for a clear violation of these terms, for non-payment, or to protect the security of the platform or other clinics. On cancellation the clinic's account becomes read-only immediately, it can export a complete archive of its data at any time, and we keep a restorable copy for 6 months (Solo or Standard plan) or 12 months (Premium plan) after cancellation — see Privacy Policy §11 for detail.

Requesting deletion of an individual account (a different action from the clinic-level cancellation above): from Settings for a staff member, from the patient portal for a patient, and via sennak.com/legal/delete-account for anyone who cannot sign in. A request made by any of these routes is recorded, the account is deactivated immediately — sessions end on every device and sign-in is blocked — and the clinic is notified to carry the request out.

Identity and login data (the sign-in account and its own push tokens only) is removed within 30 days. Clinical records are never hard-deleted on the spot — they are a medical record the responsible clinic retains for as long as law and medical practice require (see Privacy Policy §11), and the platform operator cannot delete them on the clinic’s behalf.

11. Disclaimer & limitation of liability

Sennak is a record-keeping and scheduling tool. All diagnoses, treatment plans, prescriptions, and clinical decisions are made solely by the licensed dental professionals using the platform, and clinics remain fully responsible for the care they provide. To the fullest extent permitted by law, Sennak and Lazward are not liable for clinical outcomes, and our liability for any platform issue is limited to the value of fees paid for the service in the twelve months preceding the claim.

12. Governing law

These Terms are governed by and interpreted under the laws of the Republic of Iraq, without regard to conflict-of-law principles, and the competent Iraqi courts have jurisdiction over any dispute arising from these Terms or from use of the platform. If a competent court finds any provision invalid, the remaining provisions stay in force.

13. Changes to these terms

We may update these Terms as the product evolves; the "last updated" date below reflects the latest version, and continued use after a change means acceptance of it.

14. Contact us

Sennak — via the contact form at sennak.com.

User Agreement (integrated)

The following clauses were previously published as a standalone "User Agreement" and are integrated here unchanged in meaning.

1. Parties & scope

This agreement is between Lazward (operator of the Sennak platform — "the operator") and the subscribing dental clinic ("the clinic"), accepted by its owner or an authorized delegate. It governs the clinic’s subscription and the operation of its account, and complements the published Terms of Use and Privacy Policy — where patient data is concerned, the Privacy Policy prevails in any conflict.

2. The service & seats

The platform provides the clinic a clinical staff workspace, a patient portal, an editable public website, and a booking system. The subscription tier determines the number of available staff seats (dentists and reception); the clinic’s owner grants and revokes seats and remains responsible for every seat being held by an authorized person.

3. Data ownership & portability

Everything the clinic enters into the platform — patient records, media, chats, its website content — belongs to the clinic alone. The platform provides full self-service export as a single portable archive at any time, and later re-import, at no extra charge and with no data lock-in.

4. Operator commitments

• Per-clinic isolation enforced at the database layer itself, not merely in the interface.
• Photos and files kept in private storage with no public links — short-lived signed access only.
• Traffic encrypted in transit; no secret key ever shipped in the browser app.
• A single, named, audited support identity (permanent audit trail + "on behalf of" stamping) that cannot be granted to any other account.
• Notifying the clinic without undue delay if a security incident affecting its data is discovered.

5. Clinic commitments

• Having the lawful basis — and patient/guardian consent where the law requires it — to record patient data.
• Accuracy of its clinical content and of its public-website content, and compliance with applicable professional-advertising rules.
• Managing its staff seats and revoking them promptly when a member leaves.
• Not using the platform for any unlawful purpose or outside the scope of running a dental clinic.

6. Fees

The clinic subscribes at one published price for its plan, printed on our pricing page — no discounts, no negotiation for any clinic, and no special price granted by the operator to anyone. It is billed monthly or yearly, its choice (yearly is priced at ten months for twelve), with export and withdrawal available without obstruction at any time.

7. Suspension, termination & exit

The operator may suspend a clinic's access for a material breach of this agreement or to protect platform security, notifying the owner where possible. The clinic may end its subscription at any time. On termination: the clinic's account becomes read-only immediately, it can export a complete archive of its data at any time, and we keep a fully restorable copy for 6 months (Solo or Standard plan) or 12 months (Premium plan) — the same number also caps how far back an active clinic can restore. After that window, the clinic's data is permanently removed. This is entirely separate from deleting one individual staff or patient account (see Privacy Policy §11), which removes only that person's identity data within 30 days.

Deleting an individual account is a request, not a button: wherever it is made — inside the app or from the public request page — the request is recorded and the account is deactivated immediately, after which the clinic carries it out as the party responsible for the record. The clinic undertakes to answer deletion requests it receives within a reasonable time and in line with applicable law; the operator does not execute them on its behalf.

8. Liability

The disclaimer and limitation of liability in the Terms of Use (§11) apply to this agreement: the platform is a record-keeping and scheduling tool; all clinical decisions belong to the clinic and its licensed professionals, and the operator’s liability for any platform issue is limited to the value of fees paid in the twelve months preceding the claim.

9. Governing law

This agreement is governed by and interpreted under the laws of the Republic of Iraq, and the competent Iraqi courts have jurisdiction over any dispute arising from it.

10. Changes & contact

Any updated version is published on this page with a new version number and date, and material changes require re-acceptance on next use. Contact: the contact form at sennak.com.